近年来,我市始终坚持以人民为中心的发展思想，将“民生在线”作为教育工作的出发点和落脚点，以数字化改革为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，推动教育资源普惠共享、教育服务精准高效，努力让每个孩子享有公平而有质量的教育，现将相关工作汇报如下：
聚焦“普惠共享”，构建在线教育服务新体系
教育是民生之基,公平是教育的底线，针对城乡教育资源不均衡、优质资源供给不足等问题，我市以“互联网+教育”为突破口，着力打造“市级统筹、覆盖城乡、开放共享”的在线教育服务体系。
一是搭建市级在线教育平台。 整合全市名校名师资源，建成“XX市在线教育云平台”，涵盖学前教育、基础教育、职业教育、终身教育四大板块，上线精品课程5000余节、名师讲座800余场，涵盖语文、数学、英语等学科及艺术、科普等特色内容，实现“一个平台、全市共享”，截至目前，平台注册用户超120万人次，日均访问量达50万人次，农村地区学生使用率达85%，有效缓解了“择校热”“补课难”等问题。
二是推进城乡教育共同体建设。 依托在线平台，实施“名校带弱校”“城乡手拉手”工程，组织100所城区优质学校与200所农村学校结对，通过“同步课堂”“名师直播课”“线上教研”等形式，将优质课堂实时输送到农村课堂，去年以来，累计开展同步课堂1.2万节，参与教师3万人次，农村学校学生成绩平均提升12%，城乡教育差距逐步缩小。
三是保障特殊群体受教育权。 针对留守儿童、残疾学生等特殊群体，推出“在线关爱计划”：为农村留守儿童开设“亲情课堂”，配备心理教师定期开展线上辅导；为残疾学生提供“个性化在线课程”，依托AI技术实现“一人一案”教学，去年累计服务特殊群体学生1.5万人次，让每个孩子都能感受到教育的温度。
聚焦“质量提升”，深化教育教学改革新实践
在线教育的核心在于“提质增效”，我市以“用得好、学得会、有实效”为目标，推动在线教育与教育教学深度融合，让数字技术真正赋能课堂、赋能师生。
一是创新“线上+线下”融合教学模式。 在全市中小学推广“翻转课堂”“混合式学习”等模式，学生通过在线平台预习新课、观看微课，课堂上聚焦问题研讨、互动探究，教师利用平台数据精准掌握学生学习薄弱点，实现“以学定教”，XX中学通过在线平台布置分层作业，系统自动批改并生成错题本，教师针对性讲解，学生数学平均分提升8分，教学效率显著提高。
二是加强教师数字能力建设。 实施“教师数字素养提升工程”，组织在线教学技能培训200余场，覆盖教师4万人次；成立“名师工作室在线联盟”，鼓励骨干教师开发在线课程、分享教学经验，累计培养市级在线教学名师200名、骨干教师500名，打造了一支“懂技术、善教学”的教师队伍。
三是完善在线教育质量评价体系。 建立涵盖“学生参与度、学习效果、教师教学能力”的多元评价机制，通过平台数据分析学生学习行为，生成个性化学习报告；定期开展在线教育满意度调查，家长满意度达92%，学生满意度达95%，确保在线教育“真服务、真惠民”。
聚焦“民生需求”，破解群众教育难题新作为
民生在线,关键在于“在线听民意、线下解民忧”，我市以群众需求为导向，畅通线上线下沟通渠道，及时回应教育热点问题，让教育服务更贴心、更暖心。
一是搭建“民生直通车”线上平台。 在“XX教育”微信公众号开设“在线问政”专栏，设立“招生入学”“课后服务”“校园安全”等12个诉求板块，安排专人24小时受理群众咨询、建议和投诉，去年以来，累计受理诉求2.3万件，办结率100%，群众满意度达98%，针对家长反映的“课后服务内容单一”问题，通过线上征集意见，新增科普、体育、艺术等特色课程，惠及学生10万人次。
二是推进“教育服务一件事”改革。 将入学报名、学籍办理、资助申请等10项高频教育服务事项整合至线上平台，实现“一网通办”“掌上办”，家长通过手机即可完成入学报名查询、助学金申请等业务，平均办理时间从3天缩短至2小时，让数据多跑路、群众少跑腿。
三是筑牢校园安全“线上防线”。 建成“校园安全智慧管理平台”，整合视频监控、消防设施、食品安全等数据，实现安全隐患实时预警、突发事件快速处置，去年通过平台发现并整改安全隐患300余处，开展线上安全教育活动500余场，保障了学生生命安全和身体健康。
存在问题与下一步工作思路
尽管我市民生在线教育工作取得一定成效,但仍存在一些不足：城乡数字鸿沟依然存在，部分农村地区网络基础设施和设备有待升级；在线教育内容与线下融合深度不够，个性化服务能力有待提升；教师信息化应用水平参差不齐，需进一步加强培训。
下一步,我们将重点抓好三方面工作：
一是强化数字基建，缩小城乡差距。 加快农村学校网络升级改造，实现“千兆到校、百兆到班”；为农村学生配备平板电脑等学习终端，确保“人人有终端、处处能学习”。
二是深化融合创新，提升教育质量。 推动在线教育与“双减”政策结合，开发更多优质课后服务课程；利用AI、大数据等技术，实现“精准教学”“个性化学习”，让每个学生都能获得适合自己的教育。
三是优化服务供给，回应民生期待。 完善“民生直通车”机制，及时解决群众诉求；加强教师数字能力培训，打造高水平在线教育师资队伍；推动在线教育向社区、家庭延伸，构建“终身学习”服务体系，让教育发展成果更多更公平惠及全体人民。
民生无小事,枝叶总关情，我市将以此次汇报为契机，持续深化“民生在线”教育服务工作，以数字赋能教育公平，用实干温暖民心，努力办好人民满意的教育，为加快建设教育强市、谱写民生幸福新篇章作出更大贡献！
