在线教育虚假宣传的“常见套路”
近年来,随着互联网技术的普及和“双减”政策的落地，在线教育曾被视为推动教育公平、满足个性化学习需求的重要途径，在资本逐利与行业竞争的双重驱动下，虚假宣传如同“牛皮癣”般蔓延，让无数家长和学生在“美好承诺”中跌入消费陷阱。
“名师”人设，实为“演员”拼凑，打开某些在线教育平台，首页滚动播放的“清北名师”“资深教研团队”广告令人眼花缭乱，有记者调查发现，部分所谓的“名师”不过是兼职演员，其学历背景、教学经验均系伪造——有人冒用名校教师身份，实则刚毕业的大学生；有人PS学位证书，甚至用AI换脸技术“嫁接”名校课堂画面，某平台曾因宣传“哈佛外教一对一”，被曝出所谓“外教”实为在国内就读的留学生，口语带着浓重口音。
“保过”“提分”，承诺成“空头支票”。“7天冲刺满分作文”“30天数学提分50+”“不通过全额退款”……这类“保过”宣传几乎成为在线教育的“标配”，但现实中，不少学生报名后发现，所谓的“提分秘籍”不过是网络随处可见的习题集，“一对一辅导”常被替换为AI自动回复或兼职大学生敷衍解答，北京消费者协会曾测试10家在线教育机构，其中7家存在夸大教学效果、虚构课程质量的问题，承诺的“名师授课”实际由实习生完成。
“低价引流”，暗藏“连环消费”，为吸引流量，许多平台以“9.9元体验课”“0元学编程”等低价广告作为“敲门砖”，诱导家长填写手机号、家庭信息，一旦付费后，客服便以“需要升级课程才能享受承诺服务”“孩子基础薄弱需加购专项辅导”为由，持续推荐高价课程，有家长反映，孩子上了一节“免费美术课”后，竟被要求购买上万元的“美术大师套餐”，否则之前的课程将无法观看。
信任危机：虚假宣传的“三重伤害”
在线教育虚假宣传不仅扰乱市场秩序,更对消费者、行业乃至社会造成多重伤害。
首当其冲是家长与学生的“金钱与时间双重损失”，上海市民王女士为让孩子“冲刺重点中学”，花费5万元报名某“名校冲刺班”，结果课程内容与宣传严重不符，所谓“内部真题”实为公开资料，最终孩子成绩不升反降，更普遍的是，家长在“虚假承诺”下投入大量金钱，却换来低效甚至无效的课程，既浪费了家庭积蓄，也错失了孩子宝贵的学习时间。
行业的“劣币驱逐良币”，当虚假宣传成为部分机构的“竞争捷径”，那些真正注重教学质量、踏实做教育的企业反而陷入“不宣传没流量，宣传怕违规”的困境，某中小型在线教育机构负责人坦言：“我们也想用真实师资和效果吸引学生，但头部平台用‘名师+保过’的广告砸钱，我们根本拼不过流量，只能被逼着‘包装’自己。”这种恶性竞争，让整个行业陷入“信任危机”，消费者对在线教育的信任度持续下滑。
更深层次的是对“教育公平”的侵蚀，教育本应是追求公平的领域，但虚假宣传通过制造“焦虑贩卖课程”，让教育资源进一步向资本倾斜——有钱的家庭或许能“试错”换机构，普通家庭却可能因一次虚假宣传而对孩子教育失去信心，当“名师”“保过”成为商业噱头，教育的本质被异化为“商品”，公平与质量便无从谈起。
破局之路：从“监管重拳”到“全民共治”
面对在线教育虚假宣传的顽疾,需多方合力、多管齐下，才能让行业回归教育初心。
监管层面，需“亮剑”与“长效机制”并重，近年来，监管部门已对虚假宣传出重拳：2021年，教育部等六部门联合印发《关于规范校外线上培训的实施意见》，明确要求平台不得夸大培训效果、不得虚假宣传；市场监管总局多次对在线教育企业“顶格处罚”，某头部平台因虚假宣传被罚250万元，但更重要的是建立长效机制，比如推行“师资备案公示制度”，要求平台公开教师学历、从业证明；利用技术手段监测广告内容，对“保过”“提分100%”等绝对化用语自动拦截。
企业层面，需“自律”与“创新”并行，在线教育机构应摒弃“赚快钱”思维，将重心从“流量竞争”转向“质量竞争”，某平台尝试“师资透明化”，所有教师信息可在线查询，课程片段免费试听；还有机构引入“第三方效果评估”，由独立机构对学员成绩进行跟踪验证，用真实数据说话，唯有以诚信立身，才能赢得消费者信任。
消费者层面，需“理性”与“维权”并举，家长在选择在线教育时，应警惕“天上掉馅饼”的宣传，通过“查资质、看口碑、试课程”三步走：核实平台是否具备办学许可证，查看用户真实评价（而非平台精选），先试听再决定是否付费，若遭遇虚假宣传，要及时保留聊天记录、付款凭证等证据，向市场监管部门投诉，或通过法律途径维权。
在线教育的本质是“教育”，而非“生意”，当“名师”不再是广告里的“演员”，当“承诺”不再是一纸空谈，当家长和学生能真正通过在线教育获得有价值的学习体验，这个行业才能真正迎来春天，期待监管、企业、消费者携手共治，让虚假宣传无处遁形，让在线教育回归“传递知识、赋能成长”的初心。
