在数字经济与教育变革交汇的时代浪潮中,在线教育已从“补充选项”成长为推动教育公平、提升教育质量的核心力量，作为这一领域的深耕者与引领者，腾讯在线教育部总经理不仅肩负着战略落地的重任，更以技术赋能与人文关怀的融合，重新定义了在线教育的可能性，从疫情期间保障“停课不停学”的紧急响应，到如今构建覆盖全生命周期、多场景的教育生态，腾讯在线教育部总经理正带领团队，以“科技+教育”的实践，书写着“让优质教育触手可及”的行业答卷。

战略领航：以用户需求为核心，构建教育数字化生态

腾讯在线教育部总经理的职责,远不止于管理一个业务部门，更在于从行业趋势与用户需求出发，为腾讯在教育领域的布局定方向、划路径，在任期间，他始终强调“教育是‘慢变量’，需要长期主义与技术耐心的结合”，带领团队确立了“连接、普惠、创新”三大战略核心。

“连接”是基础，腾讯在线教育部依托微信、QQ等国民级社交平台，构建了“教-学-练-测-评”的全链路连接能力：从C端用户通过“腾讯课堂”获取职业技能课程，到B端学校通过“腾讯智慧校园”实现教学管理数字化，再到K12领域通过“腾讯教育”工具包助力师生减负增效，不同场景的教育需求被无缝串联，形成“人人皆学、处处能学、时时可学”的泛在学习网络。

“普惠”是目标，面对教育资源分布不均的痛点，总经理推动团队聚焦下沉市场与乡村教育，通过“腾讯教育公益计划”将优质课程输送到偏远地区，联合“青椒计划”培训乡村教师超10万人次；同时推出“AI教育助手”，为经济欠发达地区学生提供个性化学习资源，让技术成为缩小教育鸿沟的“桥梁”。

“创新”是动力，他深知，在线教育的生命力在于持续迭代，面对AI、大模型等新技术浪潮，腾讯在线教育部率先将AIGC（人工智能生成内容）引入教育场景：开发“AI备课助手”帮助教师快速生成教案与习题，上线“AI口语测评”工具实时纠正发音，甚至通过“虚拟教师”实现24小时在线答疑——这些创新不仅提升了教学效率，更让个性化教育从“概念”走向“日常”。

技术赋能：从“工具提供者”到“教育生态共建者”

作为腾讯教育业务的核心负责人,总经理始终强调“技术是手段，育人是目的”，在他的推动下，腾讯在线教育部已从早期的“工具提供者”，进化为“教育生态共建者”，通过开放技术能力与合作伙伴携手，让科技真正服务于教育本质。

疫情期间,这一理念得到了极致体现：当全国数亿师生转向线上，腾讯在线教育部72小时内推出“腾讯教育应急方案”，免费开放直播课堂、在线考试、作业管理等工具，支撑起全国超3万所学校、1.2亿师生的在线教学需求，总经理亲自带队组建“7×24小时”应急小组，连夜优化系统稳定性，确保“云端课堂”不卡顿、不掉线——这场“大考”不仅验证了腾讯的技术实力，更让他深刻意识到：“教育的数字化，不是简单地把线下课堂搬到线上，而是要用技术重构教育流程，让学习更适配每个孩子的节奏。”

基于此,团队持续加码技术研发，针对K12教育的“双减”政策，腾讯在线教育部推出“智能作业系统”，通过AI分析学生错题数据，自动生成个性化练习册，既减轻学生负担，又提升学习效率；在职业教育领域，联合头部企业开发“产教融合平台”，将企业真实项目转化为在线课程，让学员在学习中同步积累实践经验，毕业即对接岗位需求，这些实践，正是总经理“以技术解决教育真问题”理念的生动注脚。

人文关怀：在冰冷代码中注入教育温度

“技术是冰冷的，但教育必须是温暖的。”这是腾讯在线教育部总经理常挂在嘴边的一句话，在他看来，在线教育的终极目标不是替代教师，而是通过技术释放教师的创造力，让教育回归“人与人”的连接。

为此,团队始终将“教师体验”放在首位，在产品设计阶段，工程师们会深入学校一线，跟随教师体验备课、授课、批改作业的全流程，甚至模拟“左手抱孩子、右手改作业”的家长场景，优化操作细节，针对老年教师对智能工具的适应难题，团队开发了“极简模式”，一键开启直播、一键生成学情报告，让技术“零门槛”服务教育者。

总经理也关注学生的“情感需求”，在“腾讯青少年智慧教育平台”中，团队特别设置了“心理关怀板块”，引入专业心理课程与AI情绪识别功能，当学生通过表情或文字流露出消极情绪时，系统会自动推送疏导资源或提醒教师介入，这种“技术+人文”的双向奔赴，让在线教育不再是单向的知识灌输，而是成为陪伴成长的“数字伙伴”。

展望未来：持续探索教育数字化的“星辰大海”

谈及在线教育的未来,腾讯在线教育部总经理眼中充满期待：“教育的终极形态，是每个孩子都能拥有适合自己的学习路径，每个教师都能高效实现教学理想，每所学校都能共享优质教育资源。”为此，团队正从三个维度持续发力：

一是深化“AI+教育”融合，探索大模型在个性化学习、智能评价、教育管理等场景的深度应用，让AI成为“因材施教”的超级助手；二是拓展教育边界，从学历教育、职业教育延伸到终身学习领域，打造覆盖0-100岁的“全周期教育服务体系”；三是推动全球教育资源共享，通过“腾讯国际教育平台”将中国优质课程输送到海外，同时引入国际先进教育理念，实现“双向奔赴”的教育交流。

从保障“停课不停学”的应急响应，到构建普惠化、个性化的教育生态，腾讯在线教育部总经理的每一步，都踩在时代与需求的节拍上，他以战略家的远见、技术家的严谨与教育家的情怀，带领团队在数字教育的浪潮中破浪前行，让“科技让教育更美好”的愿景，照进更多人的现实，正如他所说：“教育是一场‘慢’的修行，我们愿意做那个‘撑篙人’，载着更多人驶向更广阔的知识彼岸。”