在在线教育从“风口”走向“价值回归”的浪潮中，新东方在线作为国内在线教育的先行者，其发展轨迹始终与掌舵者的战略眼光和实干精神紧密相连，孙畅，这位执掌新东方在线多年的核心领导者，以“教育者”的初心与“创新者”的锐气，在行业变革的激流中，不仅带领企业穿越周期,更重新定义了在线教育的质量与温度。
从“新东方老兵”到“在线教育掌舵人”：深耕行业，积淀信任
孙畅的教育生涯始于新东方，作为“新东方老兵”，她从基层教师做起，深谙教育行业的本质——“教育不是流水线的知识灌输，而是点燃学生内心的火焰”，这种对教育本质的理解，成为她后来执掌新东方在线时的底层逻辑。
2019年，新东方在线在香港联交所上市，成为“港股在线教育第一股”，此时已担任CEO的孙畅，面临的不仅是企业的增长压力，更是行业对“在线教育能否真正有效”的质疑，她坚信，在线教育的核心竞争力不在于流量与营销，而在于“用技术提升教育效率，用内容保障教育质量”，在她的推动下，新东方在线逐步构建起“教研+技术+服务”的铁三角体系，将新东方线下沉淀20年的教学经验，转化为线上标准化、个性化的课程产品，为用户提供了“可信赖、有温度”的在线学习体验。
以技术创新为刃：破解在线教育的“效率”与“体验”难题
在线教育的核心痛点，始终是“如何让屏幕两端的互动更高效，让学习效果更可衡量”，孙畅敏锐地意识到，技术不是教育的对立面，而是教育的“放大器”。
在她的主导下，新东方在线持续加码技术研发：推出AI智能学习系统，通过大数据分析学生的学习行为，精准定位薄弱环节，实现“千人千面”的个性化学习路径；搭建“双师直播+辅导”模式，主讲教师专注高质量内容输出，辅导教师全程跟踪学习进度，及时解决学生问题，让线上教育复刻线下的互动感；甚至引入VR技术，为语言学习、科学实验等场景提供沉浸式体验，让抽象知识变得直观可感。
“技术应该服务于教育，而不是喧宾夺主。”孙畅多次强调，这种“以教育为锚”的技术观，让新东方在线在行业“烧钱换增长”的狂热中保持了清醒，其续费率和用户口碑始终位居行业前列，印证了“技术+教育”的真实价值。
以用户价值为心：从“流量思维”到“长期主义”的转身
2021年，在线教育行业经历“政策地震”，K12学科类培训遭遇强监管，面对行业寒冬，许多企业陷入迷茫，而孙畅带领新东方在线迅速完成战略转型——从聚焦K12学科培训，转向职业教育、素质教育、成人教育等多元赛道，同时强化“非学科”教育的核心优势。
她提出“教育是长期主义的事业”，要求团队“回归用户需求本质”，在职业教育领域，新东方在线依托新东方在语言培训、考试辅导领域的积累，推出面向大学生、职场人士的实用技能课程，覆盖考研、公考、IT、财经等多个领域，帮助用户提升就业竞争力；在素质教育领域，推出科学启蒙、艺术培养等课程，让孩子在兴趣中成长，这种“不追风口，只追价值”的战略定力，让新东方在线在转型中找到了新的增长曲线，2023年财报显示，其非学科业务收入占比已超过60%，成为企业发展的新引擎。
“教育的终极目标，是让每个学习者成为更好的自己。”孙畅说，无论是课程设计还是服务优化，她始终将“用户价值”放在首位，这种“以学生为中心”的理念,让新东方在线在变革中赢得了用户的长期信任。
以行业责任为纲：引领在线教育走向“高质量”发展
作为行业领军者，孙畅始终关注在线教育的规范与可持续发展，她积极参与行业标准的制定，呼吁“摒弃资本短视，回归教育初心”，推动行业从“规模扩张”向“质量提升”转型。
在疫情期间，新东方在线推出免费课程，帮助数百万学生“停课不停学”；在乡村振兴领域，其“乡村教育扶持计划”已覆盖全国数百个县域，通过线上资源输送，让偏远地区的孩子也能享受优质教育，这些举措，不仅体现了企业的社会责任感，更彰显了孙畅对“教育公平”的深刻思考。
从讲台到屏幕，从流量焦虑到价值回归，孙畅以教育者的初心、创新者的魄力，带领新东方在线在在线教育的浪潮中破浪前行，她用行动证明：在线教育的未来，不在于“颠覆”，而在于“回归”——回归教育的本质，回归技术的价值，回归用户的信任，在孙畅的领航下，新东方在线正以更稳健的步伐，书写着“让优质教育触手可及”的新篇章，也为行业的高质量发展提供了宝贵的“新东方样本”。
